Política de devoluciones
Cancelación y Derecho de Desistimiento
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido por parte del cliente.
Cancelación
Las cancelaciones son posibles antes del envío o producción del producto.
Si se cancela un pedido, recibirá un reembolso completo.
No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.
El período de cancelación de un pedido es de 2 días a partir de la realización del pedido.
Derecho de desistimiento (Cancelación de la compra)
Los clientes tienen el derecho de rescindir este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar una razón.
El período de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (excepto el transportista) haya recibido los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de rescindir el contrato de manera clara (por ejemplo, por correo electrónico) a la siguiente dirección: service@orelirw.com.
Una vez recibida su declaración de desistimiento, le enviaremos una confirmación y la dirección correcta para el retorno.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió, incluida la envoltura original.
Se requiere un recibo o prueba de compra para realizar una devolución.
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente antes de realizar una devolución para asegurarse de que está enviando el paquete a la dirección correcta.
Dirección de devolución:
3/F, Edificio A, Zona Industrial Heyu, Municipio de Zancheng, Calle Fuhai, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China
Comentarios
Los artículos personalizados o hechos a medida no están cubiertos por el derecho de desistimiento de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, los costos de devolución correrán a cargo del consumidor.
Si el producto está dañado o ha sido enviado incorrectamente por nuestro error, nosotros asumimos los costos de devolución.
No se cobrará una tarifa de reposición por las devoluciones.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Después de la aprobación, su reembolso se realizará dentro de los 7 a 14 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución a través del método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
Retrasos o reembolsos faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
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Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
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Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en procesarse oficialmente.
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Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se muestre.
Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de service@orelirw.com